রেফারেন্স

9k11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9k11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট মালিকানা নিয়মস্থানীয় আইন নির্ভর যোগ্যতাশর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত
9k11 9k11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন। ই-মেইলে জটিল বিষয় পাঠালে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যুক্ত হওয়া যায়। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয়।

ই-মেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার শর্তাবলী সম্মতির তারিখ ও ইতিহাস দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা নিজে থেকে যোগাযোগ করি।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার আগে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স পরিশোধ করা হবে।
তথ্য পরিবর্তনের নিয়ম নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ সহ অ্যাকাউন্ট সহায়তায় আবেদন করতে হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

9k11-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয় এবং চালিয়ে যেতে চাইলে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য। আমাদের শর্তের সাথে সাংঘর্ষিক হলে পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্ত মানা আপনার দায়িত্ব।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য প্রদান, বা শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়। স্থগিতের কারণ জানতে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা বিস্তারিত জানাব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স bKash বা Nagad-এ পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।